ثبت سفارش
روش ثبت سفارش در نلدورا
عزیزان و مشتریان گرامی
از اینکه جواهرات ما را برای زیبایی و هدایای ارزشمندتان انتخاب میکنید، صمیمانه سپاسگزاریم. لطفاً برای ثبت سفارش و تجربهی خریدی آسان، مراحل زیر را با دقت دنبال کنید:
مراحل ثبت سفارش:
1. انتخاب محصول:
محصول مورد نظر خود را در صفحه محصول انتخاب کرده و گزینه ”افزودن به سبد خرید” را بزنید.
2. سبد خرید:
روی آیکون سبد خرید کلیک کنید تا محصولات انتخابی خود را بررسی نمایید. در این مرحله میتوانید تعداد را تغییر داده یا کالایی را حذف کنید.
3. ورود/ثبت نام:
برای ادامه، با شماره موبایل خود وارد حساب کاربریشوید یا اگر تازهوارد هستید، ثبت نام سریع انجام دهید. (اطلاعات شما فقط برای پیگیری سفارش و ارسال استفاده میشود).
4. تکمیل اطلاعات ارسال:
* آدرس دقیق تحویل (استان، شهر، کدپستی، آدرس پستی کامل) را وارد کنید.
* نام و نام خانوادگی تحویلگیرنده و شماره تماس فعال را با دقت بنویسید.
* در صورت نیاز، **یادداشت سفارش** (مثلاً برای هدیه) اضافه کنید.
5. **انتخاب روش ارسال: روش ارسال دلخواه (پست پیشتاز، تیپاکس، پیک و …) و هزینه ارسال مرتبط را انتخاب نمایید.
6. روش پرداخت:یکی از روشهای امن پرداخت ما را انتخاب کنید:
* 
**پرداخت آنلاین (کارتهای عضو شتاب – امن و سریع)
* 
**پرداخت در محل (فقط برای سفارشهای با شرایط خاص – لطفاً شرایط را در بخش “پرداخت در محل” مطالعه کنید)
7. بازبینی نهایی: همه اطلاعات (محصولات، آدرس، روش ارسال و پرداخت) را یک بار دیگر با دقت بررسی کنید.
8. تکمیل خرید: با زدن دکمه ”ثبت سفارش نهایی”یا ”پرداخت”، فرآیند خرید شما تکمیل میشود.
نکات مهم قبل از ثبت نهایی:
قیمتها: تمام قیمتها به تومان هستند.
موجودی: محصولات فقط در صورت موجود بودن در انبار، قابل افزودن به سبد و خرید هستند.
پرداخت در محل:
این روش ممکن است برای همه سفارشها یا همه مناطق فعال نباشد. لطفاً از فعال بودن آن برای آدرس خود مطمئن شوید.
مبلغ قابل پرداخت در محل، فقط وجه کالا است. هزینه ارسال باید به صورت آنلاین پرداخت شود.
تحویل فیزیکی کالا منوط به دریافت کامل مبلغ (کالا + ارسال) است.
تایید سفارش: پس از ثبت موفق سفارش، کد رهگیری منحصر به فرد برای شما نمایش داده شده و پیامک/ایمیل تأیید ارسال میشود. لطفاً این کد را نزد خود نگه دارید.
پیگیری سفارش: میتوانید وضعیت سفارش خود را از طریق ”پیگیری سفارش” در سایت یا ”حساب کاربری من” مشاهده کنید.
تغییر یا لغو سفارش:
جهت هرگونه تغییر (آدرس، محصول) یا لغو سفارش پس از ثبت نهایی و قبل از آمادهسازی برای ارسال، لطفاً فوراً با پشتیبانی ما تماس بگیرید.
زمان پردازش:
سفارشها معمولاً ظرف 2 الی 3 روز کاری پس از ثبت و تایید پرداخت، برای ارسال آماده میشوند. زمانهای دقیقتر به محصول و روش ارسال بستگی دارد.
پشتیبانی:
هر سوالی در مورد فرآیند ثبت سفارش دارید، تیم پشتیبانی ما آماده کمک به شماست:
تلفن: 09177330714
واتساپ:
ایمیل: contact@neldora.com
ساعات پاسخگویی:شنبه تا چهارشنبه، ۹ صبح تا 6 عصر
سپاس از اعتماد شما